5 pratiques efficaces pour améliorer vos compétences d’écoute active

L'écoute active est une compétence essentielle pour tout professionnel de l'accompagnement. Découvrez dans cet article 5 pratiques efficaces pour améliorer votre écoute active et renforcer votre relation avec vos clients.

5 pratiques efficaces pour améliorer vos compétences d’écoute active

Vrai ou faux ? La qualité de vos relations affecte la qualité de votre vie entière.

Si vous vous êtes dit vrai, bingo, c’est la bonne réponse 👏 

La profondeur et l'authenticité de vos relations avec votre partenaire, vos associés, votre famille, vos enfants, vos clients et toutes les autres personnes importantes que vous connaissez font la différence entre une vie épanouie et pleine de sens...

et une vie qui se sent déconnectée et vide.

C'est pourquoi ça vaut la peine de consacrer du temps et des efforts à renforcer les liens émotionnels que vous avez avec les personnes qui comptent le plus pour vous.

Et il existe de nombreuses façons de le faire, mais l'une des méthodes les plus efficaces et les plus puissantes est l'écoute active.

L'écoute active consiste à accorder 100% de votre attention à votre interlocuteur. C’est une compétence indispensable pour les coachs, c'est pourquoi elle est enseignée de manière intensive dans les programmes et les formations de coaching.

Mais l'écoute active n'est pas réservée aux coachs. Il s'agit d'une compétence essentielle dont tout le monde a besoin.

Que vous soyez orateur, enseignant, leader d'opinion, entrepreneur ou mère au foyer, vous devez cultiver votre capacité à écouter profondément.

Voici 5 méthodes pratiques que vous pouvez utiliser pour intégrer immédiatement les compétences d'écoute active

Pratique n° 1 : Répéter

Lorsque vous commencerez à pratiquer consciemment l'écoute active, vous découvrirez à quel point il est difficile d'accorder toute votre attention à quelqu'un d'autre.

Mais voici une astuce intelligente que vous pouvez essayer.

La prochaine fois que vous parlez à quelqu'un, augmentez votre concentration en répétant certains de ses mots et phrases clés dans votre esprit.

Il s'agit d'une méthode discrète mais remarquablement efficace pour améliorer votre concentration.

Vous pouvez également lui poser une ou deux questions pertinentes pour vous assurer que vous avez bien compris son point de vue.

Cela vous aidera à rester dans l'instant présent et à vous souvenir de ce qui a été dit. Cela vous aidera à donner les bonnes réponses au bon moment, ce qui constitue une grande partie de l'écoute active.

Pratique n° 2 : Soyez clair

L'un des plus grands obstacles à l'écoute active est la tendance à avoir une "bande sonore" continue de nos propres pensées et idées qui tournent dans notre tête.

Lorsque vous pensez à votre réponse ou à ce que vous allez manger à midi, vous perdez le fil de ce qui est dit.

S'engager dans une pratique régulière de la méditation est le moyen idéal de libérer votre esprit de tout bavardage mental indésirable.

En quelques semaines seulement, vous constaterez qu'il est beaucoup plus facile de faire appel à toute votre concentration et votre attention lorsque vous devez pratiquer l'écoute active pendant une conversation.

Pratique n° 3 : Regardez

Des études montrent que plus de 90 % de la communication se fait par des signaux non verbaux.

Ca signifie que le langage corporel est bien plus important que les mots lorsque vous voulez parvenir à une véritable compréhension dans une conversation.

Apprenez-en le plus possible sur les différents types de mouvements et de postures, et sur leur signification. Lisez des livres et envisagez de suivre un petit cours sur le langage corporel.

Cela vous aidera à déchiffrer avec précision les indices physiques afin de comprendre le message qui est réellement transmis.

Pratique n° 4 : Faites des démonstrations

Une partie de la magie de l'écoute active se produit lorsque l'autre personne se sent entendue et comprise.

Faites donc en sorte de lui montrer que vous l'écoutez attentivement et que vous suivez ce qu'elle dit.

Vous pouvez hocher la tête et sourire ou utiliser des commentaires courts qui démontrent votre attention et vos encouragements, comme "uh-huh", "oui" et "c'est bien".

Cela montre que vous êtes immergé dans la conversation et intéressé par le message de votre interlocuteur.

Pratique n° 5 : bloquez

Si vous êtes facilement distrait par vos propres pensées, envisagez de travailler par blocs de temps pour améliorer votre concentration.

Réservez consciemment un laps de temps spécifique lorsque vous savez qu'une conversation importante doit avoir lieu.

Le fait de savoir que vous avez bloqué du temps sur votre emploi du temps vous évite de penser secrètement aux rendez-vous, aux corvées et aux tâches de votre liste de choses à faire, pendant que l'autre personne parle.

Pensez également à vous protéger des distractions extérieures indésirables en mettant votre téléphone en mode silencieux et en ayant la conversation dans un espace calme et privé, comme une pièce vide.

Avec les interruptions et les distractions constantes auxquelles nous devons faire face aujourd'hui, la capacité à réserver de l'espace aux autres d'une manière qui les fait se sentir respectés et honorés est un service important.

Et il n'y a pas de meilleure façon de le faire que de les écouter avec votre cœur et votre âme.

Mettez ces conseils en pratique jusqu'à ce que vos compétences en matière d'écoute active deviennent un élément naturel. 

Vous ne tarderez pas à remarquer une augmentation significative de la confiance, de l'amour, de la compréhension, de la fiabilité, de la gentillesse et de l'honnêteté dans toutes vos relations. C'est l'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour vos clients et les personnes qui comptent pour vous.

Et c'est l'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour vous-même.

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